Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
La boutique mayuri-world.com est exploitée par Ahmed MOHAMED ALI – Entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial déclaré MAYURI et l’enseigne MAYURI WORLD.
Chez MAYURI WORLD, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à compter du lendemain de la réception du dernier produit, lot ou élément.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :
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utiliser la fonctionnalité électronique indiquée ci-dessous ;
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envoyer une déclaration claire par e-mail à contact@mayuri-world.com ;
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ou utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin de cette politique.
Votre demande doit idéalement indiquer :
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votre nom ;
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votre numéro de commande ;
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le ou les produits concernés ;
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votre décision de vous rétracter.
RENONCER AU CONTRAT EN LIGNE
Vous pouvez transmettre gratuitement votre demande de rétractation en ligne en cliquant sur le lien suivant :
Après l’envoi de votre demande, un accusé de réception doit vous être communiqué sur un support durable, notamment par e-mail.
RETOUR DES PRODUITS
Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous devez retourner les produits sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours.
Adresse de retour :
MAYURI WORLD – Service des retours
Ahmed MOHAMED ALI
4 Allée des Camélias
49240 Avrillé
France
Cette adresse de retour est distincte de l’adresse professionnelle officielle de l’entreprise.
Avant l’expédition, nous vous invitons à contacter le service client à contact@mayuri-world.com afin de faciliter l’identification et le traitement du retour. Ce contact préalable ne conditionne pas l’exercice de votre droit légal de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur vérification. Le Client peut être tenu responsable d’une éventuelle diminution de leur valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Dans le cadre d’une rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition et, lorsque cela est possible, d’utiliser un envoi avec suivi.
REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
MAYURI WORLD rembourse la totalité des sommes versées, y compris les éventuels frais de livraison standard, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle l’entreprise est informée de la décision de rétractation.
MAYURI WORLD peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais supplémentaires.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.
PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si un produit est endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, veuillez contacter le service client à :
Merci d’indiquer votre nom et votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, de joindre des photographies claires du produit, de son emballage et de l’étiquette de transport.
Lorsque le produit est endommagé, défectueux ou non conforme, les frais nécessaires à sa reprise, sa mise en conformité, son remplacement ou son remboursement ne sont pas à la charge du Client.
Cette procédure ne limite pas les droits du Client au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.
ANNULATION D’UNE COMMANDE
Le Client peut demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas commencé à être préparée, traitée ou expédiée.
Pour demander une annulation, contactez-nous dès que possible à :
Si la commande ne peut plus être annulée parce que son traitement ou son expédition a commencé, le Client conserve son droit légal de rétractation dans les conditions indiquées dans la présente politique.
ÉCHANGES
MAYURI WORLD ne propose pas d’échange direct. Si vous souhaitez commander un autre article, vous pouvez retourner le produit concerné conformément aux conditions de la présente politique, puis effectuer une nouvelle commande.
Cette disposition ne limite pas vos droits lorsque le produit reçu est endommagé, défectueux, incomplet ou non conforme à la commande.
CONTACT
MAYURI WORLD – Service client
Ahmed MOHAMED ALI – Entrepreneur individuel (EI)
E-mail : contact@mayuri-world.com
Téléphone : +33 7 67 87 01 53
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
MAYURI WORLD – Service des retours
Ahmed MOHAMED ALI
4 Allée des Camélias
49240 Avrillé
France
E-mail : contact@mayuri-world.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
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Commandé le : ................................................................
Reçu le : ........................................................................
Numéro de commande : ....................................................
Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
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Date :
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